Dépannage à domicile : fiche consommateur

Cette fiche pratique sur le dépannage à domicile est disponible sur le site web de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Le dépannage à domicile est souvent source de litige pour les consommateurs car lorsque l'on doit trouver un dépanneur dans l'urgence, on peut tomber sur des professionnels indélicats qui abusent de la situation. Le consommateur doit toujours réfléchir et de demander si l'urgence est vraiment réelle. Les dépanneurs malhonnêtes tentent souvent de forcer la main en imposant un rendez-vous sous le coup de l'émotion (lavabo bouché, serrure cassée, porte claquée...). Cette fiche pratique de la DGCCRF rappelle les règles s'imposent aux professionnels, entre autres les obligations d'information. Lors d'une intervention, le professionnel doit informer du prix des prestations (document écrit indiquant les taux horaires de main-d'œuvre TTC, les modalités de décompte du temps passé, les prix TTC des différentes prestations forfaitaires proposées, les frais de déplacement éventuels, le caractère payant ou gratuit du devis, etc.). Le devis est obligatoire si le montant estimé des réparations (devis compris) est supérieur à 150 euros TTC. La note doit être délivrée obligatoirement après l'exécution de la prestation et avant de faire payer la facture. Il peut y avoir abus de faiblesse (pratique qui est réprimée par la loi) si le professionnel a profité de la crédulité ou du grand âge de la personne qui a payé. Adresse : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Depannage-a-...

Rubrique : Dépannage plomberie > Tarif dépannage plomberie
Serrurier > Arnaques serruriers
Electricité > Devis travaux électricité Mots-clés : DGCCRF devis travaux législation artisans abus de faiblesse Dépannage à domicile : fiche consommateur a reçu 419 visites depuis le 11 mars 2009

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Tarif dépannage plomberie : autres sites

Combien coûte un plombier ?

Les tarifs demandés par les plombiers lors d'une intervention urgente ou pour l'installation d'un appareil peuvent paraître élevés. Un plombier a cependant le droit de fixer librement ses tarifs. Il est difficile se savoir à l'avance combien va coûter le dépannage à domicile. On peut toutefois...

http://www.linternaute.com/bricolage/plomberie/...

Dépannage à domicile : fiche consommateur

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Depannage-a-...

Dépannage à domicile, soyez vigilant !

Soyez vigilant lorsque vous demandez un dépannage d’urgence pour éviter de vous retrouver face à une arnaque. Dans cet article, vous apprendrez les démarche quelques pistes pour ne pas vous faire arnaquer et, en cas d’abus, les démarches pour vous défendre. Il existe quelques situations d'urgence...

http://www.dossierfamilial.com/conso/droits-dem...

La réglementation du dépannage à domicile

Le dépannage à domicile est en théorie une activité bien encadrée, mais il subsistera toujours de nombreuses arnaques. Avant toute intervention, il faut exiger un devis en règle. Il faut toujours essayer d'avoir recours à des solutions amiables avant de porter l'affaire en justice (au tribunal...

http://votreargent.lexpress.fr/consommation/la-...

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