Avant de demander d'exécuter des travaux, les consommateurs doivent faire jouer la concurrence en faisant établir plusieurs devis pour pouvoir comparer les prix proposés par les professionnels. Le devis a la même valeur qu'un contrat quand il a été approuvé par le professionnel et le consommateur. Cette fiche pratique sur le site de la DGCCRF résume tout ce que vous devez savoir sur le devis :...
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/f...
Pour qu’un dépannage d’urgence ne se solde pas par une arnaque, il importe de suivre quelques pistes et, en cas d’abus, de ne pas hésiter à se défendre. Votre clé reste coincée dans la serrure, l’eau qui s’écoule d’une canalisation percée menace d’inonder votre appartement et celui des voisins, un court-circuit vous prive d’électricité, une vitre brisée laisse passer le froid… Les incidents de...
http://www.dossierfamilial.com/conso/droits-dem...
Le Syndicat National du Dépannage à Domicile (SYNADEP) a été créé en 1982 à l'initiative de SOS Dépannage et OK Service. Le SYNADEP a collaboré au groupe de travail au côté d'associations de consommateurs, de pouvoirs publics et de professionnels du secteur afin de limiter l'agissement d'entreprises peu scrupuleuses, d'informer et protéger le consommateur et d'adapter la législation du secteur...
http://www.synadep.fr/