Texte de l'arrêté du 2 mars 1990 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'électroménager. Les entreprises sont tenues de communiquer au client, préalablement à tous travaux un document écrit contenant certaines informations données dans ce texte. Un ordre de réparation doit être établi pour constater l'état initial des lieux ou de l'appareil, pour indiquer la motivation de l'appel et les réparations à effectuer. Un devis est obligatoire si le montant estimé des réparations (devis compris) est supérieur à 150 euros TTC ou si le consommateur le demande. Tous les points de ce texte législatif sont expliqués sur cette page du site de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Il est conseillé de lire attentivement ce texte avant d'appeler un dépanneur, que ce soit pour sa chaudière (ramonage, dépannage, entretien), pour de la plomberie, des travaux de peinture, de vitrerie, de serrurerie, d'installation électrique ou même pour une installation ou un dépannage de matériel informatique.
http://www.minefi.gouv.fr/directions_services/d...
Site ajouté le 26 septembre 2007, 1709 visites
Le dépannage à domicile est une activité très encadrée, mais encore sujette aux arnaques. D’où l’importance d’un devis en règle. En cas de problème, il y a des solutions amiables avant d’aller en justice. Avant de faire appel à un dépanneur, il importe de prendre ses précautions. Il faut notamment se méfier des prospectus glissés dans les boîtes aux lettres et dont les tarifs peuvent se révéler trompeurs. Certains professionnels affichent des frais de déplacement et de main-d’œuvre attractifs, mais se rattrapent largement sur le prix des pièces. Sauf en cas de situation d’urgence créant un danger pour les personnes ou les édifices, un devis détaillé est obligatoire dans les secteurs du bâtiment et de l’électroménager, pour tout dépannage ou réparation dont le montant dépasse 150 euros...
http://www.votreargent.fr/consommation/bao-vie-...
Site ajouté le 18 octobre 2007, 130 visites
Pour qu’un dépannage d’urgence ne se solde pas par une arnaque, il importe de suivre quelques pistes et, en cas d’abus, de ne pas hésiter à se défendre. Votre clé reste coincée dans la serrure, l’eau qui s’écoule d’une canalisation percée menace d’inonder votre appartement et celui des voisins, un court-circuit vous prive d’électricité, une vitre brisée laisse passer le froid… Les incidents de ce type nécessitent le plus souvent l’intervention urgente d’un professionnel. Vers qui se tourner dans une telle situation ? Comment choisir le bon professionnel, que l'on soit en province ou à Paris ? Un devis est-il obligatoire ? Toutes les réponses dans ce dossier spécial à lire avant toute intervention (même urgente).
http://www.dossierfamilial.com/conso/droits-dem...
Site ajouté le 18 octobre 2007, 223 visites